Política de privacidade

A Origem Prime é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na operação da assinatura. Esta política descreve o tratamento realizado para cadastro, montagem da sacola, checkout, entrega, atendimento e comunicações.

O uso da plataforma também está sujeito aos Termos de uso.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Cadastro e autenticação: nome, e-mail, telefone e identificadores da conta.
• Entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado e janela de entrega escolhida.
• Pedido e assinatura: plano, itens da sacola, frequência, histórico de ciclos e status de pagamento.
• Pagamento: dados necessários ao processamento da cobrança recorrente. O número completo do cartão é tratado pelo processador de pagamentos; não o armazenamos em nossos sistemas.
• Atendimento: mensagens e registros de contato, inclusive via WhatsApp.
• Navegação: dados técnicos de acesso, cookies e preferências da sacola/carrinho no dispositivo.
• Comunicações: e-mail informado para receber novidades e ofertas, quando você se cadastra na newsletter.

Não solicitamos dados sensíveis para a operação regular da assinatura. Não tratamos dados de crianças de forma intencional.

• Criar e autenticar sua conta.
• Montar, confirmar e entregar a sacola no endereço informado.
• Processar a cobrança recorrente da assinatura e prevenir fraudes.
• Atender solicitações, reclamações e suporte.
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de pedido, status de entrega, cobrança).
• Enviar novidades e ofertas quando houver cadastro na newsletter ou outro consentimento aplicável.
• Melhorar o site, a logística e a experiência de compra.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018. Conforme o caso, as bases legais incluem:

• Execução de contrato: cadastro, assinatura, pagamento e entrega.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: notas, registros fiscais e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude e melhoria do serviço, desde que não prevaleçam seus direitos.
• Consentimento: newsletter e outras comunicações de marketing, revogável a qualquer momento.

Compartilhamos dados somente com quem é necessário para prestar o serviço:

• Provedor de autenticação, para login e gestão da sessão.
• Processador de pagamentos, para cobrança recorrente e antifraude.
• Operadores de logística e transporte refrigerado, para a entrega.
• Infraestrutura de hospedagem, e-mail e banco de dados, na qualidade de operadores.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais. Operadores atuam segundo nossas instruções e com dever de confidencialidade.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar a sacola em montagem e o carrinho, e garantir o funcionamento do site. Cookies essenciais são necessários para o serviço. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação de cookies essenciais pode impedir o uso da assinatura.

Alguns provedores (autenticação, pagamento e infraestrutura) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e padrões de segurança dos fornecedores.

Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, a execução da assinatura e obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir retenção adicional.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente seguro; se identificarmos um incidente relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.

Você pode solicitar, a qualquer momento, nos termos do art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências.
• Revogação do consentimento.

Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer direitos, atualizar dados, revogar o consentimento da newsletter ou pedir esclarecimentos, fale conosco pelo WhatsApp: atendimento Origem Prime. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender a solicitação.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.