Termos de uso

A Origem Prime opera uma plataforma de assinatura de alimentos selecionados na origem, com entrega refrigerada. Ao criar uma conta, montar uma sacola ou concluir uma assinatura, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de privacidade.

O uso do site, do catálogo, da montagem da sacola e do checkout implica a leitura e a aceitação destes Termos. Se você não concordar, não utilize os serviços.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização.

Para fechar uma sacola ou uma assinatura é necessário estar logado. A autenticação é feita por meio do nosso provedor de identidade.

• Você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados.
• A conta é pessoal e intransferível. Mantenha suas credenciais em sigilo.
• Cada e-mail pode ter apenas uma assinatura ativa vinculada.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso ou violação destes Termos.

A Origem Prime funciona por sacola e assinatura: você escolhe o plano, monta a sacola com produtos do catálogo, define a frequência e o dia de entrega. Neste momento não há compra avulsa no checkout.

O preço do plano é o teto da sacola: a referência de quanto pode ser gasto em produtos. O valor cobrado é o total dos produtos adicionados na sacola.

Os planos, preços, descontos e limites de itens são os exibidos no site no momento da contratação. A cobrança da assinatura é recorrente e processada no cartão cadastrado, conforme a frequência escolhida (semanal, quinzenal ou mensal).

• O pagamento é processado por processador de pagamentos terceiro. Não armazenamos o número completo do cartão.
• A assinatura permanece ativa até pausa ou cancelamento por você ou por nós, nos termos deste documento.
• Impostos, taxas e encargos eventualmente aplicáveis seguem a legislação vigente.
• Em caso de falha no pagamento, a entrega pode ser suspensa até a regularização.

Você pode personalizar os itens da sacola, respeitando o estoque e o limite do plano. Alterações para o ciclo corrente devem ser feitas até 48 horas antes da entrega.

Também é possível pular uma entrega ou pausar a assinatura, sem multa, pelas ferramentas da conta ou pelo atendimento.

Atendemos regiões selecionadas com logística refrigerada. A disponibilidade e as janelas de entrega são confirmadas no checkout a partir do CEP informado.

• Nas entregas da assinatura o frete é grátis, sem valor mínimo.
• Os produtos viajam em embalagem térmica, com cadeia do frio preservada.
• Carnes seguem embaladas a vácuo, com identificação de origem e validade.
• Você é responsável por informar um endereço completo e estar disponível na janela escolhida, ou reagendar com antecedência.

Trabalhamos com produtores parceiros selecionados por qualidade, manejo responsável e rastreabilidade. Cada item carrega origem, lote e data.

Alimentos perecíveis exigem conservação adequada após o recebimento. Reclamações de qualidade, avaria ou não conformidade devem ser comunicadas o quanto antes, de preferência no ato do recebimento ou em até 24 horas, com fotos e descrição do ocorrido, para que possamos avaliar a troca ou o reenvio.

Você pode pausar, pular uma entrega ou cancelar a assinatura quando quiser, sem multa. O cancelamento encerra cobranças futuras; ciclos já processados e sacolas já em preparação ou em trânsito seguem as regras de entrega deste documento.

Nas contratações feitas fora de estabelecimento físico, aplica-se o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo de 7 dias a contar da contratação ou do recebimento, conforme o caso. Produtos perecíveis já entregues, abertos ou impróprios para revenda por razões sanitárias podem não ser reembolsáveis, ressalvados os casos de vício, avaria ou não conformidade.

• Usar o site para fins ilícitos ou em desacordo com estes Termos.
• Tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de terceiros.
• Reproduzir, copiar ou explorar comercialmente conteúdos, marcas e materiais da Origem Prime sem autorização.
• Utilizar dados de pagamento ou identidade de terceiros sem autorização.

Marcas, logotipos, textos, fotografias, layout e demais conteúdos do site pertencem à Origem Prime ou a licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. O uso do serviço não transfere qualquer direito sobre esses materiais.

Prestamos o serviço com diligência, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta do site. Eventos de força maior, restrições logísticas, condições sanitárias, falhas de terceiros (pagamento, autenticação ou transporte) ou informações incorretas fornecidas por você podem afetar prazos e entregas.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor do ciclo ou do pedido afetado, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp: falar com a Origem Prime.